人工智能正越来越多地应用于大型平板玻璃制造商的生产环节，以优化流程、降低能源消耗和二氧化碳排放，并长期确保竞争力。然而，人工智能应用是否也已对玻璃加工企业和玻璃工匠行业具有现实意义？受全球领先的德国杜塞尔多夫国际玻璃技术展览会委托，本文作者对此进行了探究。在机器技术和生产工艺领域，过去几年人工智能的发展得到了大力推动。相比之下，行政流程的改善受到的关注较少，而人工智能在这方面同样蕴藏着巨大潜力。

在平板玻璃的工业化生产中，人工智能已应用于机器制造商的技术中。例如，在自动化平台上动态调整生产流程，通过自适应过程控制或物料流优化来实现。基于人工智能的图像处理技术被用于平板玻璃生产中的高精度缺陷检测和尺寸控制。此外，人工智能还能通过“数字孪生”技术实现预测性维护，或对切割和仓储流程进行智能控制。

在玻璃工匠行业和玻璃加工领域，目前人工智能的应用似乎仍不够系统化。尽管如此，首批应用已进入实践。汉堡玻璃工匠行业协会的卡斯滕·佐默透露：“许多企业正尝试逐步涉足这一领域。当人工智能成为已使用系统的一部分时，这一过程会特别顺利。”例如基于人工智能的办公与通讯工具如微软Copilot、谷歌工作空间AI或ChatGPT等。“这些工具能轻松协助文本起草、成本核算或日程安排。”其他图像生成型人工智能工具如Canva AI、Midjourney或DALL·E 3则有助于获得初步印象或在工件、产品及建筑规划的可视化方面提供灵感。这至少让初步设计或概念阶段中需要强大计算机进行数天渲染的工作变得日益多余。

首批具体应用之一是订单数据录入。对于小型和大型企业而言，人工智能提供了借助“辅助系统”赢得时间的机会。一个很好的例子是订单数据录入——由于复杂性高且远离传统的电子数据交换系统（EDI），这项工作通常需要手动完成。在此过程中大量时间被耗费于数据传输、查询和错误纠正上——遗憾的是很少有询价能立即做到精确表述且完整无缺。此外询价的多样性也是一大挑战——有些玻璃制造商能够提供数万种可能的产品配置组合的中空玻璃结构。“卢梅索”初创公司首席执行官兼联合创始人乔治·卡茨林格-索尔拉德解释了如何通过使用人工智能显著简化订单数据录入流程：“我们的软件分析收到的电子邮件自动识别所有相关订单数据并以结构化方式准备就绪缺失的信息通过智能提问自动补充。”

经数据提取后由业务员检查并批准（人机协同）。批准后数据通过接口直接传输至订单录入系统。“正是强大的人工智能系统的可用性才使我们能够实现这一解决方案路径。”卡茨林格-索尔拉德表示，“行政领域的人工智能显著提高了订单数据录入速度大幅减少了错误并极大缩短了从订单接收到确认的处理周期。”效率提升固然诱人但客户之所以表现出兴趣更主要的原因是他们人手不足或者根本找不到足够员工来处理现有流程。“我们很快意识到我们的人工智能也有助于缓解专业人才短缺问题，”卡茨林格-索尔拉德说，“经验丰富的员工可以减轻工作量专注于控制和决策任务而年轻员工则可以通过现代有吸引力的人工智能解决方案对令人兴奋的平板玻璃工作环境产生热情。”

对当前技术水平的审视令人期待：模块化人工智能工具的日益普及以及贴近实践的行业特定解决方案的开发不仅能提升效率为日常工作带来积极变化同时还能提高作为雇主的吸引力。人们有理由期待2026年的glasstec展会届时“人工智能与数字技术”将与循环经济和脱碳一同成为热点话题。

下届展会时间：2026年10月20号~10月23号

展会地点：德国 杜塞尔多夫

展会行业：玻璃

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